إذا اخترت إلغاء اشتراكك أو عضويتك ، فإننا نتفهم أنه قد تكون لديك مخاوف بشأن مكافآتك المتراكمة. كن مطمئنًا أن لدينا سياسة عادلة وشفافة لمعالجة هذا الوضع. عند إلغاء اشتراكك أو عضويتك ، ستخضع أي مكافآت غير مستخدمة أو غير مستردة لشروط وأحكام برنامجنا. في بعض الحالات ، قد يكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها الوصول إلى مكافآتك واستردادها بعد الإلغاء. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه بمجرد انتهاء فترة السماح ، قد لا تكون أي مكافآت متبقية متاحة للاسترداد. نوصي بمراجعة الشروط والأحكام المحددة لبرنامج المكافآت الخاص بنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات بشأن عملية الإلغاء وحالة المكافآت الخاصة بك. هدفنا هو ضمان تجربة إيجابية ومجزية لعملائنا ، ونحن ملتزمون بتوفير الوضوح والدعم طوال رحلتك معنا ". لا تتردد في تخصيص الاستجابة بناءً على برنامج المكافآت المحدد والسياسات التي لديك للإلغاء ومعالجة المكافآت.

حاليًا، يمكنك الوصول بسهولة إلى رصيد نقاط المكافآت الخاص بك واستكشاف خيارات الاسترداد من خلال تطبيقنا على الهاتف المحمول. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، ستتم توجيهك إلى الصفحة الرئيسية حيث يمكنك رؤية قائمة المتاجر التي اشتركت فيها والحصول على نظرة عامة على تقدمك. على الصفحة الرئيسية، ستجد تفاصيل مثل رصيد نقاط المكافآت الخاص بك وعدد الزيارات أو النقاط المتراكمة لكل متجر. يتيح لك ذلك الحصول على نظرة سريعة على تقدمك في تحقيق المكافآت. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات، ما عليك سوى تحديد اشتراك المتجر المحدد. من خلال فتح اشتراك المتجر، يمكنك الاطلاع على التفاصيل بشكل أعمق. ستكون لديك وصول إلى سجل زياراتك، مما يسمح لك بتتبع زياراتك ورؤية مدى اقترابك من تحقيق بعض الأهداف أو المكافآت المحددة. بالإضافة إلى ذلك، ستجد إمكانية استبدال المكافآت المتراكمة أو النقاط الخاصة بك بعروض مثيرة أو خصومات. لقد صممنا تطبيقنا على الهاتف المحمول لتوفير تجربة سلسة وسهلة الاستخدام، مما يجعل من السهل عليك البقاء على اطلاع على رصيد نقاط المكافآت الخاص بك واستكشاف خيارات الاسترداد المتاحة. نحن نؤمن بأهمية مكافآتنا لعملائنا المخلصين، ونسعى جاهدين لجعلك تستفيد بشكل كامل من عضويتك لدينا. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة في تصفح التطبيق أو فهم مكافآتك، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح للمساعدة. ببساطة اتصل بنا، وسنكون سعداء لمساعدتك. نتمنى لك تجربة ممتعة في تتبع تقدمك في الحصول على المكافآت واستبدال الفوائد التي تأتي مع كونك عضوًا مميزًا في برنامجنا!

إذا نسيت مسح أو تقديم حساب المكافآت الخاص بك أثناء إحدى المعاملات ، فقد لا يتم تسجيل النقاط أو الزيارات المرتبطة بهذه المعاملة أو إضافتها إلى حسابك. نحن نتفهم أن هذا يمكن أن يحدث ، ونسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة للعملاء. لضمان تتبع زياراتك ونقاطك بشكل صحيح ، نوصي بشدة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لفحص زياراتك وتسجيلها. بدلاً من ذلك ، يمكنك إبلاغ موظف المتجر لتسجيل زياراتك / نقاطك وحفظها يدويًا. من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك التأكد من حصولك على المزايا والمكافآت الكاملة المرتبطة بمعاملاتك. نحن نقدر تفهمك وتعاونك في استخدام برنامج المكافآت لدينا بشكل فعال. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا. نحن هنا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من برنامج المكافآت الخاص بنا وضمان تجربة مجزية معنا.

لتتبع مكافآتك والبقاء على اطلاع على تقدمك، يمكنك الوصول إلى المعلومات بكل سهولة من خلال تطبيقنا على الهاتف المحمول. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك على التطبيق المحمول، ستجد صفحة رئيسية تعرض قائمة المتاجر التي اشتركت فيها، بالإضافة إلى نظرة عامة عن تقدمك. توفر هذه النظرة العامة معلومات عن رحلة المكافآت الخاصة بك، مع عرض للحالة الحالية وأي أهداف تم تحقيقها. إذا كنت ترغب في المزيد من التفاصيل، يمكنك فتح كل اشتراك واستكشاف التفاصيل. يتضمن ذلك تاريخ الزيارات، الذي يتيح لك تتبع عدد الزيارات أو المشتريات التي قمت بها. بالإضافة إلى ذلك، ستكون لديك القدرة على استبدال المكافآت المتراكمة وفقًا لشروط التأهيل والخيارات المتاحة. يرجى ملاحظة أن التطبيق المحمول يوفر واجهة سهلة الاستخدام لتتبع وإدارة مكافآتك بشكل فعال. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو واجهتك أي مشاكل، فإن فريق دعم العملاء لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك.

إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك أسئلة تتعلق ببرنامج المكافآت الخاص بنا، فنحن نشجعك على التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. فهم متاحون لمساعدتك وتقديم الإرشادات اللازمة. يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. نحن هنا لضمان تجربة سلسة مع برنامج المكافآت الخاص بنا.

يمكن لجميع الاعضاء المشتركين في تطبيق شرفتونا بطلب استبدال نقاطهم المكتسبة بكل سهولة وبضغطة زر حسب ما توفره الاماكن والمحلات المشتركة بالتطبيق حيث يتم تاكيد طلب الاستبدال من خلال الموظف في الاماكن والمحلات المشترك فيها.

بشكل أساسي، لا تنتهي صلاحية جميع النقاط التي تكسبها من أماكن مختلفة ، ولكن يمكن لأصحاب المتاجر تغيير هذا السلوك في أي وقت للنقاط المتعلقة بمتاجرهم

تختلف طرق مكافآت الزبائن من متجر إلى آخر. وفيما يلي بعض الأساليب الشائعة: المكافآت المرتبطة بالإنجازات: قد يطلب بعض المتاجر منك إتمام عدد معين من الزيارات أو الشراءات لكي تحصل على مكافأة. بمجرد تحقيق المتطلبات، يمكنك استبدال المكافأة. المكافآت المرتبطة بالنقاط: يتوفر لدى العديد من المتاجر نظام نقاط حيث تكسب نقاطًا عن كل عملية شراء تقوم بها. على سبيل المثال، عندما تنفق مبلغًا محددًا، ستحصل على عدد معين من النقاط. ومع مرور الوقت، يمكنك استبدال هذه النقاط المكتسبة كقيمة مالية تخصم من إجمالي قيمة الفاتورة. المكافآت المرتبطة بالنقاط والعناصر: في بعض الحالات، يقدم بعض المتاجر مكافآت استنادًا إلى عدد النقاط التي تجمعها. بمجرد الوصول إلى حد النقاط المحدد، يمكنك اختيار مكافأة من قائمة العناصر المقدمة من قبل المتجر. هذه العناصر تعتبر كجوائز يمكنك الحصول عليها بتحقيق عدد كافٍ من النقاط.